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外贸bc2网站如何更好的实现订单转化率?

文章来源:北京宇光宏达   浏览次数:552次   发布日期:2012-6-13  


    外贸bc2网站如何更好的实现订单转化率?有哪些因素影响到订单转化率?如何才能改善这样的订单量少的状态?有哪些可以现在执行的解决方案或长久解决订单转化率的实质性方案?下面我们就来说下影响订单转化率的几个重要因素:

    一、商品本身


    外贸bc2网站的商品信息对于浏览者来说参考价值还是比较大的。商品的价格、商品类丰富度、商品信息的有效性及丰富性都是可以给浏览者一定的指导价值。这方面虽然不能起决定性作用,但是一定层面上还是有一些影响的。

    二、供应链

    供应链涉及四个方面,即库存、出库及配送速度、配送区域和配送方式、包裹包装。对于外贸商家来说,库存问题相对于那些工厂型外贸公司问题应该不大,产品数量、质量都由他们自己控制,国外的需求商需求数量不会特别大,这也是目前国际采购的一个特点。而大型外贸公司,他们也有固定的国内生产合作商,库存问题也不大。出库速度、配送速度、配送区域及配送方式,这些都涉及外贸物流的问题。目前外贸朋友对于海外物流的解决,大多数是跟国际上的物流大商合作,借助第三方物流平台的力量服务好海外客户。然后是包裹包装的问题,这个不是重点,但是产品发送到海外需要安全的包装,保证商品在到达客户的手中是完好的。这样的一个整体物流环节中间要是有很多的洽谈工作和准备,记得注意细节。

    三、外贸网站的访客质量

    一个外贸bc2网站从构想设计到雏形建立,再到海外上线,这个过程完成以后就是如何吸引访客的问题。其实可以归结为外贸网站的推广质量。一个网站推广质量的好坏就决定了访客质量的好坏。比如说,一个外贸婚纱网站,婚纱有哪些款式、颜色、风格等,这些都是需要一些关键词来优化的,因为商品和顾客需求相关度是成正比的。自己外贸网站产品如何定位?定位好又如何精准推广?这些方面做到细节才能吸引流量,吸引精准客户及周围人群,从而提高外贸网站访客的质量。

    四、外贸服务

    外贸b2c网站的服务工作大概涉及到支付渠道、订单及时处理、客服质量和退货退款情况。支付渠道目前用得最多的就是paypal,说实话对于中小外贸企业支付渠道使用paypal就做够了。paypal已经获得国际认证,系统功能对于小额的海外交易来说已经比较完善了,足够中小外贸企业解决海外收款的各种问题。订单处理的效率也是海外客户比较关注的一点。你说别人在你网站上买了一件商品,结果三天过去了订单还没有处理好,或者在处理的过程中除了问题,他会对你的网站没意见吗?当然不可能,别人会想这是什么网站—骗子公司、没有实力、技术太差、服务不到位、工作效率太低等等,这时你的外贸网站的形象已经被破坏了,在部分海外消费者心目中已经没有价值了,所以他们不会再去,甚至影响身边的人不会再去。客服质量也很重要,如何跟客户友好的沟通,给客户满意的服务;如何有效地处理好客户的退货、退款问题等,都是外贸服务应该做好的内容。

    五、网站的信任度如何

    网站的信任度体现在网站品牌的知名度、售后服务保障、行业的相关报道、用户的口碑、产品的销售量、产品服务评价等几个方面。这些信任度的实现大部分依赖与海外营销推广工作,这就要归结到具体的推广渠道和手段上面了,在这里就不多说了,相信大家对于外贸推广的问题已经了解很多了。

    六、外贸网站的促销活动

    就像国内的一些b2c网站上一样,在一些特殊的节日举行一些免运费活动,或者满多少美元减多少美元、满多少返多少、满多少赠多少等等这样一系列的活动;还可以有积分、折扣活动。这都是一些小技巧、小活动,在情人节、圣诞节等西方一些重要的节日可以用用,但不是主打手段。这些因素都是你提高转化率要考虑的问题,好好想想目前你做了哪些方面,还有哪些方面需要改进的。

    七、外贸网站用户体验

    一个好的外贸网站、订单率高的外贸网站,用户体验肯定也很好。因为只有客户在你的外贸网站上体验舒服、登陆方便、用着很流畅,那么这样的体验就会让客户感觉友好。一般网站好的体验表现在访问速度、方便客户登陆、商品导航和搜索的简便实用、网站美观度、商品陈列和呈现的形式等这样一些方面。

    总之,想达到比较理想的订单转化率,首先要做好以上方面的准备,其次是多多实践,多多总结,耐心认真地做好每个过程中的细节,坚持下去,定会一个好的结果。


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文章关键词:外贸bc2网站,bc2网站建设,b2c
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