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网上商城建设计划书

文章来源:北京宇光宏达   浏览次数:622次   发布日期:2013-5-29  

一.          商城建设

1.1. 网站定位

根据公司的发展和战略计划,我们给网上商城的定位是:为家庭和商户提供集成的安防解决方案,方便用户在线体验和购买,是公司战略开展的基础设施

根据这一定位,要求网站有如下特点:

简明大气,视觉效果好,能让消费者快速找到自己想要商品和方便的购买操作。因为主要是针对家庭用户等专业程度不高的用户,设计上对于不同商品的搜索条件要体现出比较易懂的内容。例如,摄像机的搜索条可以有“可视距离”、“可视角度”、“像素”等比较易懂的信息,不需要有信噪比,最低照度等比较难以理解的信息。

要能体现出商品关联营销设计。在产品的信息界面,需要展示出推荐的相关产品,用以引导客户进一步进行购物。例如客户在浏览某网络摄像机的详细信息的时候,可以出现匹配的网络硬盘录像机、显示屏等内容。

凸显出“套装组合购物”的特点,免费上门设计安装服务。对于家庭用户和小商户等消费群体,因为对安防知识的不了解,不知道要买哪些设备才能组装起一个小范围监控系统。故此推出“套装组合购物”,将一系列配套的设备组合起来一起销售,方便用户购物。为打消用户“怕麻烦”的顾虑,要在购物时强调是“免费上门安装,上门设计”等提示信息。

需要显示出服务价值:质量、服务、反馈。在网站设计中,要充分考虑到针对客户的服务、反馈。服务和产品质量才是争夺客户的焦点。

要便于统计客户信息和商品出售情况、便于网站数据备份。在后台管理中,需要提供客户购物信息统计、商品出售情况统计等报表。在数据库的设计上尽量细分,便于日后统计报表的扩展。要提供网站数据的备份功能。

要便于客户的个性化布线设计。重视用户的在线体验,用户可以在线根据自身需要监控的环境选择类似的情景进行摄像头的模拟安装,并模拟出监控的效果,免除客户的购物后但又能满足实际需求的顾虑。

1.2. 网站结构

1.2.1.    主体结构


网站前台主体结构图

1.2.2.    首页   

首页是商城的第一印象,是宣传品牌的最重要一环,是各种推荐商品和活动的展示区,也是整个网站的灵魂。因此颜色搭配、页面布局都要合理,要醒目但不刺眼。

首页显示的内容:logo,企业品牌(如2012年民族安防名牌产品等),导航、广告、资讯/安防知识、展示区(各模块中的重点产品)、搜索条、在线客服以及其他内容;


首页基本内容及区域划分示意图

1.2.2.1.          竖导航条

竖导航条用于产品导航,方便用户找到想要的产品。竖导航条分级不超过3级。改导航条可在后台维护。基本内容如下:

家庭组合套装

家庭监控套装:无线监控套装,有线监控套装、数字监控套装

       家庭报警套装:无线家居报警套装

商户组合套装

       商户监控套装:无线监控套装,有线监控套装、数字监控套装

       商户报警套装:无线家居报警套装

监控设备

有线网络摄像机:球机、半球、红外一体化、枪机

无线网络摄像机:球机、半球、红外一体化、枪机

数字摄像机:球机、半球、红外一体化、枪机

报警设备

              无线家居报警系列

红外探测器

互射式电子光栅

互射式电子围墙

脉冲式电子围栏

被动红外探测器

报警控制主机

接警中心机及软件

报警相关配件

存储设备

       硬盘录像机

视频服务器

      采集卡

显示设备

       监视器:纯平监视器,液晶监视器

显示器:液晶显示器

布线设备

       电源线

       视频线

       控制线

配件设备

       电源

    支架

    BNC

      信号放大器

画面分割器

视频分配器

抗干扰器

避雷器

1.2.2.2.          横导航条

横导航条主要用于导航热门商品,激发用户的购买欲望。横导航条没有下级目录。内容如下:

首页 | 热卖商品 | 新品首发 | 在线设计 | 活动专区 | 技术咨询

横导航条需要醒目,“热卖商品”的图标上加上标“热”,“新品首发”的图标加上标“新”。

1.2.2.3.          广告

广告图片以flash展示,在后台可维护。点击图片后进入对应的商品分类页面、商品购物页面或活动页面。

1.2.2.4.          在线客服

在线客服采用web在线客服的形式,用户可直接在网页上与客服交流。用户在网站前台提交了问题之后,后台提示客服有消息。

1.2.2.5.          展示区

展示区用于展示各个模块的推荐商品,让用户在首页能第一时间看到推荐产品。展示区根据产品的类别划分为几个大块,每一个大块之间用tab页形式显示小块的标题。当用户点击tab页的标题时,不需要刷新网页就显示对应的内容。


展示块示意图

一楼:热卖商品、新品、活动

这里显示热卖、新品和活动的内容。热卖商品的产品图片要加“热”,新品的产品图片要加“新”。

二楼 组合套装:所有产品、家庭监控套装推荐、家庭报警套装推荐、商户监控套装推荐、商户报警套装推荐。

套装的图片为多个产品拼在一起,显示购买组合套装可以节省多少钱。

三楼摄像机:所有产品、无线网络摄像机、有线网络摄像机、高清模拟机

四楼报警设备:所有产品、报警主机、红外对射、电子巡更

五楼其他产品:所有产品、硬盘录像机、视频服务器、显示器

六楼在线设计

1.2.3.    套装产品分类列表

1.2.3.1.          导航条

导航条按产品分类来确定。导航条要求能定位到每种商品的小类。

当前页面的大类根据该页面传过来的参数来确定。当传过来的参数表示是某个小类时,则导航条显示该小类对应的大类下的所有小类内容。如果传过来的是大类,则同样显示该大类下的所有小类。

如果传过来多个类别,则显示这些类别的大类,以及这些大类下的小类;如果参数为“所有产品”,则导航条按大类分块,每个大类下显示小分类。

1.2.3.2.          热销排行

热销排行展示在导航条的下方,根据购买次数排序竖列显示当前类别下排名前十的商品。当鼠标移动到某商品时,显示该商品的图片和价格。

1.2.3.3.          展示块

展示块分为三块:热购推荐、查询模块、产品列表

热购推荐

显示该类产品的推荐产品,显示一排。

查询模块

查询条件根据类别来确定,当点击到某一大类时,显示该大类下所有小类的共同的搜索条件,以及增加一拍“类别”所谓查询条件;当点击到某一小类时,则显示该小类的所有查询条件。

在套装产品分类列表中,查询条件需要显示适用多大面积,使用环境等内容。例如,适合40㎡的客厅等。

产品列表

产品列表采用每行显示3~4个,多行显示的方式来展示。每个产品需要显示图片,价格,优惠条件,简单描述(如适用于室内)等。用户可对产品进行快捷操作,如加入购物车、直接购买等操作。

产品列表要求可排序,排序条件:上架时间、价格、销量、评价。根据用户的排列条件进行正序或者倒序排列。

1.2.4.    套装产品展示页面

1.2.4.1.          产品介绍及购买区

选购区上部分显示产品图片,价格,选购数量等信息,下部分产品介绍、产品规格、评价、购物记录等内容。

对于组合套装来说,其中的某些产品需要可以调节数量或者删除。例如选购一款网络家庭监控套装,里面包含了两台网络摄像机,一台硬盘录像机,一段50M的网线等。此时用户应该可以增加或者减少摄像机的数量,增加或者减少网线的长度,或者选择不要网线。

查看产品规格时,需要显示套装中的所有产品,此时要将套装中的所有产品的规格等详细情况都显示出来,内容根据客户调整的产品信息进行动态调整。

在介绍产品时,需要告诉用户该套装适合在什么情况下使用,可以监控到多大面积,监控角度有多大,可录像多长时间等。

在产品选购区,需要有醒目的地方注明“免费上门安装”等字样。

1.2.4.2.          相关产品推荐区

在产品介绍区的下端显示该商品的相关推荐产品。例如家庭监控套装下,可推荐防断电设备UPS、报警套装等产品。

1.2.5.    单品分类列表

单品分类列表与套装分类列表界面的结构相同。因为每个每种类别的商品规格参数名称不一样,所以在查询条件界面中,需要根据每一个小类生成单独的查询条件。

1.2.6.    单品展示页面

单品展示界面与套装的展示界面结构相同,不需要多商品展示,在选购的时候只需要调整选购的数量支付即可。

产品展示界面需要有醒目的地方显示“免费上门安装”等信息。

1.2.7.    活动界面

当商城推出一些促销商品,或者针对老客户做一些优惠活动的时候,可以在活动界面展示出来。

活动界面需要提供活动的介绍、面向的群体、活动时间等内容。

1.2.8.    在线设计

在线设计是为了增加客户体验而推出的一项功能。很多用户在够买的时候,会产生不确定的顾虑,不知道购买的产品能不能满足实际的需要。为解决用户的这种顾虑,采用网上直观的模拟设计,所见即所得的方式,来展示最终的效果,打到让用户满意放心购买的目的。

在线设计采用flash设计,用户选择户型、面积,在上面模拟安装安防设备,来检车选购的安防设备是否达到监控的目的,是否需要增减一两个摄像头或者更换整套的方案。

1.2.8.1.          模拟使用环境

提供一系列的常用户型供用户选择,让用户选择最接近实际使用环境的作为模拟环境。户型在后台可维护。用户在选择户型的过程中可根据面积来过滤。

1.2.8.2.          模拟安装

用户可将网站中提供的设备模拟安装到选好的模拟环境中。既可以将单个的设备增加到模拟环境中,也可以将套装设备放入到模拟环境中,或者将购物车中的商品放入到模拟环境中,以及从模拟环境中移除掉一些设备。

用户可以模拟调整设备的安装高度,角度,调整镜头焦距等操作。模拟的参数应与设备的实际参数一致。

1.2.8.3.          效果演示

需要展示给用户当前模拟环境下可监控到的范围等信息,让客户有一个直观的认识,了解到当前环境中的设备是否已经满足了自己的监控需求。

1.2.8.4.          直接选购

用户可以直接将当前模拟环境中的设备全部或单个加入到购物车中或者直接购买。

1.2.9.    购物车管理

提供每个在线用户的购物车管理。用户点击“购物车”时,可以看到当前已经选购的商品,包括单品、套装产品等。用户可以从购物车移除不想要的商品,可以直接在购物车中修改一选购商品的数量。完成一次购物后,购物车中的内容清除。

1.2.10.             支付界面

直接从产品列表支付或者从购物车中点支付按钮后,进入到支付界面。支付采用支付宝、网银、信用卡等多种形式。支付模块需要有可扩展性,方便以后增加更多的支付方式。

用户填写配送地址信息时,注册用户下拉出自己以往的送货地址,自动填写表单,也可填写新的地址,并在用户信息中自动保存新的配送信息。

如果是非注册用户,则提供手工填写地址的方式。

支付后须生成账单,将账单号提供给用户供查询用。支付信息须与账单关联。

1.2.11.             配送查询

注册用户可直接在购物历史记录中点击查看“配送信息”来查看对应的商品的配送情况,非注册用户则需要在配送查询中输入支付的账单号来查询对应的物品配送情况。配送情况需要显示当前账单的状态,是否已经出库,并根据物流接口查询货物送到什么地方等信息。

配送查询界面需提供配送的流程示意图,方便用户根据查询的结果查看当前流程走到哪一步。

1.2.12.             用户管理

为方便对用户的管理,简化用户的购物操作,开放用户管理功能,作为对今后CRM的一个数据来源。这对以后提高客户管理水平,提高客户忠诚度,对老客户推出一些活动等提供一个基础信息平台。

1.2.12.1.     用户注册

用户注册需提供用户名、登陆密码、邮箱、手机号等信息。邮箱和手机号是为了便于客户找回密码。用户注册和登陆时需提供验证码,防止软件恶意登陆。

1.2.12.2.     用户信息维护

用户可以维护(新增、编辑、删除)自己的配送地址、联系人、邮编、电话号码等信息。购物时系统根据用户填写的配送信息自动填写表单。当有多个配送信息时,提供可选的方式让用户选择;也可提供填写新的配送信息的方式。系统自动记录客户的新的配送方式。

1.2.12.3.     购物记录查询

用户登录后,可查询自己的购物记录,可以在购物记录的对应行上直接查询商品的配送情况和保修情况。在配送安装完成一星期内,可在此处对商品进行评价。

1.2.12.4.     报修记录查询

注册用户可查询到自己商品的报修记录。每次设备维修后,将由工作人员在后台维护报修情况。包括维修次数、损坏原因、维修结果,以及保修期到期时间等信息。

1.2.13.             在线报修

提供网上报修功能,用户在网上报修后由实体店派人进行实地维护。网上报修时,需提供客户名称,电话,地址,报修机器的型号,购买时间。当时预留服务商的保修单。提交报修请求后,系统通知网站客服有一条报修申请,客服确认后根据预留的服务商的保修单上单号我们联系当地相应服务商进行维修。

在报修界面,需提供报修政策供客户阅读了解。

从客户购买货的那一天算起,保修一年或两年。在保修期内的产品进行无偿报修;超过本产品说明的保修时间的则算过期,对于过期的设备则需要收取一定费用。收费标准咨询客服。

注册用户可查询维修的历史记录,维修后注册用户可对维修人员进行评价。

1.2.14.             投诉与退货

当用户遇到质量、服务问题或者有建议时,可通过投诉平台来留言。客服定期在后来进行解答,根据用户留下的联系方式与客户取得联系,将结果告知用户。

当用户需要退换货时,通过退换货界面申请。退换货界面需要有退换货的注意事项,退换货物的相关政策、流程示意图,需要用户提供的购物单号、客户姓名、联系电话、情况描述以及上传图片等信息。当有退换货消息时,系统提示网站客服,由客服与客户进行联络。

退换货政策:1,产品因本身质量问题 2,运输过程造成的产品损坏3,配件不全,或者不合格产品,或外观磨损划伤,或使用过的旧的产品。4,公司发错货。符合以上条件的退换货,公司承诺尽快办理,并由公司承担责任,并承担来回运费。如果是因为:1,因人为问题造成机器损坏要求退换货。公司不退2,如果质量,包装等没有任何问题,在没有使用,或拆封的情况下,客户仅因个人感觉不喜欢或感觉不好而要求的退换货的,酌情办理交给客服。如果确实办理了退货,那由客户承担来回运费。

1.2.15.             新闻资讯

用于发布公司、行业的一些新闻资讯、最新的活动,以及安防方面的基础知识。要求可以自定义样式,可以以图文形式发布。

安防基础知识:以普及安防方面基础知识为主;

公司新闻:以公司最新活动为主;

行业资讯:以行业的最新动态和发展方向为主。

1.2.16.             商品搜索

首页的搜索引擎主要用于搜索本站商品。搜索后结果定位到产品分类列表界面。

1.2.17.             后台管理

后台管理设计合理,扩展性强,简洁美观,便于操作,功能上可以管理网站前台页面所列功能。

提供用户购物统计、商品销售情况统计等报表,提供数据备份、网站备份等功能。

1.3. 技术要求

首页内容严格控制,保证45秒能完成下载,让浏览者能快速进入到主页;

网站所提供的资料准确,错字率在0.15%以下;

利用网页检查工具,对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测;

利用站长检测工具对网站进行漏洞检测;

网站的运行安全稳定,非因不可抗力因素(如电信局停电、CHINANET传输中断等)保证网页能被正常浏览;

页面更新准时上传。

二.          网站推广

2.1. 网上推广

2.1.1.    搜索引擎关键字优化

网站框架结构、页面内容的优化:页面模块间的内容联系保持合理,布局要符合逻辑,特别是主页的外部链接必须有较强的关联性和互补性,内容页间的链接需要有必然的联系,这对于搜索引擎抓取网站更多页面起到至关重要的作用。尽可能少的去要求用户使用前进后退按钮,合理的选择链接页面是否在新窗口打开。少用图片作为栏目标题,尽可能让搜索引擎全方位的吸收页面的所有内容。

网页的META标签的设计、页面标题(Title)的选择:贴近页面内容及主题,提取页面权值较重的关键词,但同一关键词不可重复出现N次,同一关键词尽量保持在出现3-5次以内。挑选页面关键词相关的Title,可以是对页面的一些描述性的文字。

优化各页面关键词的密度:适当增强首页、内容页的关键词密度,但不可在页面中重复过多,合理的按照页面内容出现,密度保持在5%以内,合理的关键词密度对于增强搜索引擎对网页好感度,提升页面的权值起很大作用。

页面链接的有效性:尽可能避免错误链接,检查所有链接的有效性和合理性,并保证链接页面内容的关联性。

网站有效内容的引入:有效的内容是吸引用户浏览网站的基本因素,也是网站立足之本,提供丰富有效的内容是网站推广最有效的策略,尽可能的引入最为有效的内容也是网站长久运营的客观因素,充分利用优质的内容,让网站在为用户提供有价值的信息时,也为网站自身的推广发挥作用,因此在网站正式运营之前,有效的引入信息量也很重要,同时必须长期坚持。有效内容的引入工作包括:1) 企业信息的填充;2) 产品信息及商机信息的填充;3) 资讯信息的完善;4) 人才招聘信息的填充;5) 有效会员网站(参考网站)的搭建;

制作合理的网站地图:为用户制作简单好用的网站功能及模块列表,要尽量展现关键模块,如企业通道、帮助中心、会员注册等,让用户更为快速的理解B2B平台的主要功能和基本框架,让用户能及时寻找到自己所需要的内容。同时,为搜索引擎蜘蛛程序提供一个快速通道,让搜索引擎更好地来了解整个网站的架构布局,它可以顺着网站地图提供的内部链接来搜寻其他网页。网站地图建设的内容包括:1) 为导航、栏目、功能以及部分关键内容,制作与网站内容重要性相关的网站地图索引;2) 为每个链接提供一些简短的描述语句,在描述中适当增加目标链接的关键词;3) 因为一般蜘蛛只抓前三级页面,网站地图的内容尽量不采用过于深入的页面链接。

2.1.2.    SEOSEM结合方式

在推广之处采用SEM为主SEO为辅的方式进行推广,进行一段时间后过渡到SEO为主的推广。

SEO主要是为了关键词的排名、网站的流量、网站的结构、搜索引擎中页面收录的数据;SEM是通过SEO技术基础上扩展为搜索引擎中所带来的商业价值,策划有效的网络营销方案,包括一系列的网站运营策略分析,并进行实施,营销效果进行检测。

SEOSEM相结合,更有利于获取目标客户,提升企业的品牌及实力。一些比较热门的关键词我们可利用SEM去做,某些的长尾关键词和周边的关键词则用SEO优化来做,不仅节省成本也可以保持排名的稳定性。

2.1.3.    博客、微博、QQ推广

在热门的博客、微博、行业网站上购买外链和广告。

2.2. 传统媒体推广

利用电视广告、道路广告牌、电梯广告牌、公交车、地铁广告牌等发布广告。

2.3. 社区文化活动推广

通过宣传安防知识等社区活动进行推广。

三.          建设预算

3.1. 域名、空间预算

域名已注册

空间:独立主机,windows系统,BGP多线 5M独享宽带,40GSAS + 20G 系统,一个IP地址。

3.2. 网站建设预算

3.3. 网站维护预算

3.4. 网站推广预算


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文章关键词:网上商城建设,网上商城计划书,商城建设,商城网站建设,独立网店建设
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